The following options are available for people who have concerns or complaints about services provided by DNR or DNR practices.
Informal Complaints
DNR encourages anyone with concerns about potential failure to provide services or discrimination in providing services to first discuss the matter with either of DNR’s Nondiscrimination Coordinators (the Environmental Justice Coordinator and/or ADA Coordinator). Individuals are not required to pursue the informal process first and may engage the formal complaint (grievance) process as their first step if preferred.
The purpose of the informal complaint process is to make a good faith effort to resolve the issue quickly and efficiently. However, the individual may ask to implement the formal process at any time during the informal resolution. If you have concerns about services provided by DNR or DNR practices, or if you would like to relay your experiences to DNR without making a formal complaint, please contact Rachel Zander at 515-305-0324 or civilrights@dnr.iowa.gov.
Formal Complaints (Grievance) Procedures
If you believe that DNR has failed to provide services or discriminated in another way based on race, color, national origin (including language), disability, sex, or age, you can file a grievance, in person or by mail or email with Rachel Zander, 515-305-0324 or civilrights@dnr.iowa.gov. The Grievance Procedure provides a process for filing a timely formal complaint to the proper authority and describes the process that will be used to investigate and resolve the complaint. The procedures do not apply to administrative actions that are being pursued in another forum.
If you would like to file a complaint, you may complete and return the fillable Grievance Form. Further instructions are on the form. If you prefer, you may instead complete a Google Form for a Title VI/Discrimination Complaint (non-employee). If you have questions, check out our Discrimination Complaint FAQ or contact the Environmental Justice Coordinator via the information listed above.
If you would prefer to file a complaint about DNR or DNR’s practices with a different agency, a list of federal and state agencies and their contact information is included in the Grievance Procedure.
The grievance process also applies to subrecipients of federal funding; formal grievances may be submitted to DNR related to subrecipients of U.S. Environmental Protection Agency and U.S. Department of Transportation funding. Formal grievances related to other subrecipients of federal funding may be submitted to federal agencies directly; please contact a nondiscrimination coordinator for more information.
PROCEDIMIENTOS DE DENUNCIA
Las siguientes opciones están disponibles para las personas que tengan inquietudes o denuncias sobre los servicios prestados por el DNR o sobre las prácticas del DNR.
Denuncias informales
El DNR alienta a cualquier persona que tenga dudas sobre la posible falta de prestación de servicios o sobre la discriminación en la prestación de servicios a que primero analice la cuestión con cualquiera de los coordinadores de lucha contra la discriminación del DNR (el coordinador de justicia ambiental o el coordinador de la ADA). Las personas no están obligadas a iniciar primero el proceso informal y, si lo prefieren, pueden iniciar el proceso formal de denuncia como primer paso.
El objetivo del proceso informal de denuncia es hacer un esfuerzo de buena fe para resolver el problema de manera rápida y eficiente. Sin embargo, la persona puede solicitar implementar el proceso formal en cualquier momento durante la resolución informal. Si tiene dudas sobre los servicios que brinda el DNR o sobre las prácticas del DNR, o si desea transmitir sus experiencias al DNR sin presentar una denuncia formal, póngase en contacto con Rachel Zander llamando al 515-305-0324 o escribiendo a civilrights@dnr.iowa.gov.
Procedimientos formales de denuncia
Si cree que el DNR no le ha brindado servicios o lo ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad (incluido el idioma), discapacidad, sexo o edad, puede presentar una queja en persona o por correo postal o electrónico a Rachel Zander (515-305-0324 o civilrights@dnr.iowa.gov). El procedimiento de queja brinda un proceso para presentar una denuncia formal oportuna ante la autoridad correspondiente y describe el proceso que se utilizará para investigar y resolver la denuncia. Los procedimientos no se aplican a las acciones administrativas que se estén llevando a cabo en otro foro.
Si desea presentar una denuncia, puede completar y enviar el formulario de queja para completar. Encontrará más instrucciones en el formulario. Si lo prefiere, puede completar un formulario de Google para presentar una denuncia por discriminación en virtud del Título VI (si no es empleado). Si tiene preguntas, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre denuncias por discriminación o póngase en contacto con el coordinador de justicia ambiental a través de la información que se indica anteriormente.
Si prefiere presentar una denuncia sobre el DNR o sobre las prácticas del DNR ante otra agencia, en el procedimiento de queja, se incluye una lista de las agencias federales y estatales, y su información de contacto.
El proceso de queja también se aplica a los beneficiarios secundarios de fondos federales; se pueden presentar quejas formales al DNR relacionadas con los beneficiarios secundarios de fondos de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos y del Departamento de Transporte de los Estados Unidos. Las quejas formales relacionadas con otros beneficiarios secundarios de fondos federales pueden presentarse directamente a las agencias federales; comuníquese con los coordinadores de lucha contra la discriminación para obtener más información.